Política de Cancelación y Reembolsos
La inscripción a las actividades organizadas por Fundación KalaPaz | Escuela del Despertar implica la aceptación de los términos establecidos en esta política, en cumplimiento de la normativa vigente en Colombia sobre comercio electrónico, protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás disposiciones aplicables.
1. Cancelaciones con reembolso
Las solicitudes de cancelación del cupo serán aceptadas hasta 30 días calendario antes del inicio del evento, con reembolso del 100% del total abonado. Del día 29 al día 20 antes del inicio, se realizará reembolso del 80% sobre el valor total abonado, se cobrará el 20% por concepto de gastos administrativos y de gestión.
*El 80% del monto abonado será reembolsado al participante en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción formal de la solicitud de cancelación.
Para cancelar, el participante deberá enviar un correo electrónico a contacto@kalapaz.org, indicando su nombre completo, número de documento, comprobante de pago, y número de cuenta a la cual solicita recibir el reembolso.
2. Cancelaciones sin reembolso
A partir del 19 antes del inicio del evento, no se realizarán reembolsos por cancelación, bajo ninguna circunstancia, incluyendo razones personales, laborales o de salud.
No obstante, el participante podrá transferir su cupo a otra persona, notificando dicha transferencia por escrito al correo contacto@kalapaz.org con al menos 72 horas de anticipación al inicio del retiro. La notificación deberá incluir:
1.Nombre completo y datos de contacto del nuevo participante.
2.Documento firmado (puede ser digital) por el participante original, autorizando la transferencia.
La transferencia no tiene costo adicional y no se garantiza el cambio de servicios asociados (como habitación asignada, alimentación personalizada u otros).
3. Cancelación del evento por parte de la organización
En caso de que el retiro deba cancelarse por fuerza mayor, causas logísticas o decisión de la organización, se ofrecerá al participante la opción de:
1.Recibir el 100% del valor abonado como reembolso, ó
2.Utilizar el saldo como crédito para otro evento o retiro organizado por KalāPaz | Escuela del Despertar, dentro de los siguientes 12 meses.
La decisión será comunicada con la mayor antelación posible a través del correo electrónico registrado por el participante.
Recomendamos leer esta política cuidadosamente antes de confirmar tu participación.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda o solicitud sobre devoluciones y reembolsos, por favor comunícate con nosotros por correo electrónico contacto@kalapaz.org o por WhatsApp +57 322 463 34 24.